乐得沟通、亲子沟通小组

头条资讯网文章导读:【乐得沟通、亲子沟通小组】社会工作者发现很多不良沟通多是由不良情绪造成,而不良沟通又会造成负面情绪。从而形成恶性循环。因此在亲子沟通小组设置中,社会工作者也增加了...

来源:东莞鹏星社工 作者:谢晶

 

作者简介:谢晶,女,中级社会工作师,东莞市社会工作见习督导,东莞鹏星执行总监。2009年毕业于南昌大学社会工作专业。

 

在家庭关系中,亲子关系是极为重要的板块。越来越多的家庭重视亲子关系,并且开始反思和学习改善亲子相处模式。在亲子关系中,沟通则尤其重要。如何有效沟通则很大程度上影响了亲子关系。鉴于沟通具有双向性的特点,社会工作者认为,只对亲子关系中一方做能力提升无法达到良好效果。只有在亲子双方共同参与下才能得到最大程度的提升。本案例中,社会工作者采取小组的形式,要求家长和子女共同参加,主要运用体验互动、情景模拟、类平行小组等方式,从沟通行为及沟通情绪两个层面来提升组员亲子沟通能力。

 

1、服务背景

 

(一)基本信息:

小组名称:乐得沟通、亲子沟通小组

小组对象:社区家有9-12岁儿童的家庭

参与人数:15人

负责社会工作者:谢晶、廖健玲

 

(二)小组目标:

 

家长组:

1、协助家长提升亲子沟通意识;           

2、协助家长学会处理与孩子的冲突沟通;            

3、协助家长正确处理因亲子冲突产生的不良情绪。   

 

儿童组:

1、协助儿童学会在亲子沟通中表达自己的需要;

2、协助儿童检视自己与父母由于冲突产生的行为反应。

 

2、理论与方法

 

(一)儿童心理

依据儿童心理、社会发展规律,9-12岁儿童开始发展具体而有逻辑性的思维,对自我空间、生活及学习方式的自主权要求多了,这时期,父母与孩子的冲突会较明显和频密,亲子彼此都需要适应该时期的相处模式。因此,如何处理在此过程中产生的冲突和沟通中的不良情绪管理,促进亲子关系,就显得非常重要。本小组采用互动模式开展,互动模式是基于人与环境和人际之间的关系而建立的小组模式,旨在通过小组家庭组员之间的合作、沟通、配合等互动关系,促使组员在小组这个共同体的相互依存中得到成长,提升其发展能力。

 

(二)亲子互动

亲子互动是父母与子女人际关系、交互反应与沟通的动态系统与历程,亲子知间透过这样的互动过程,可以影响彼此的态度、情感与行动,甚至改变彼此的互动模式。

 

(三)平行小组

平行小组可以简单定义为两个分开但同时进行的小组, 透过联合活动如实践练习, 互相配合的小组内容和进度, 联组活动等, 改善亲子的关系。本小组摈弃一般沟通小组以单纯教习家长或孩子沟通技巧、通过自身行为表现的改变去单向改变沟通模式,难以有效地处理双向或互动的亲子沟通。社会工作者选择采用部分环节亲子分开的类亲子平行小组的方式开展,优点在于参加亲子之间分享共同的关注和目标,愿意投入小组过程,从而产生小组动力,使学习并不限于社会工作者,更扩展到小组及组员的经验和方法,加强学习效果。社会工作者相信父母和孩子一起参与有利于相互带动转变,家长组和儿童组有共同的目标,而且小组内容是相互配合的,但具体的运作目标和小组结构则是根据组员的特性而设计,这样可以达到最佳效果。

 

3、组前评估

社会工作者在开组之前已经制定了详细的小组计划。但是考虑到每个家庭的特殊性,社会工作者决定首先透过开组前对每个家庭进行单独面谈,调整小组内容,从而达到度身定制的效果,以满足小组内组员的需求。

 

组前评估的内容包括以下几方面:

1、社会工作者与服务对象初步认识, 建立关系;

2、了解服务对象目前的亲子关系及遇到的困难;

3、了解服务对象目前对亲子关系的看法;

4、了解服务对象对小组的愿望、期望自己及对方有什么改变;;

5、社会工作者介绍小组规则及特色, 让服务对象对小组将如何进行有较清楚和具体的了解。

 

透过逐一面谈,社会工作者了解到每个家庭的基本情况和亲子沟通模式。调整小组内容。由于参加的服务对象大部分有一定的沟通知识,并且学习能力较强,改变意愿也较为强烈。社会工作者在整个小组中加重了互动及体验的比例,透过一些互动来观察亲子沟通模式。

 

4、服务计划

小组计划邀请家长和孩子一同参加小组,在沟通行为及沟通知识板块共同参与。提升双方在沟通知识上的学习。中后期开展分开性类平行小组,将家长及孩子分开开展活动,通过同质群体的小组,引起共鸣,同时提升其个体沟通能力。

 

5、服务实施过程

 

(一)小组结构

整一个小组采取封闭式的方式,并且采取非传统意义上的平行小组。而是,只是在部分小结里采取家长和孩子分开的方式。本小组更加注重家庭成员,特别是亲子方面的互动和交往。小组采取每周一节的方式,每次两个小时,共五节。

 

(二)招募

社会工作者除了常规的途径如宣传、短信群发等招募外,特别优先致电中心登记在册的有亲子沟通服务需要的服务对象参加本小组活动。小组前期共招募9个家庭,在小组评估及第一节共同制定目标后,共有5个家庭参与小组。

 

(三)小组初期

小组初期的主要任务是服务对象相互认识,明确小组目标和建立小组规范,以及初步让服务对象意识到沟通的基础是了解。在认识游戏“名字叠罗汉”环节,有儿童比较害羞,害怕自己记不住其他人名字。社会工作者带领其他的服务对象一同协助其完成名字接力。由此可看出,参与小组的家长能给予孩子积极、正面的能量。在之后的订立规范和目标环节,社会工作者将儿童分成一个组,家长分成一个组,让他们分组讨论出各自的期望和目标。家长组对自己的需求较为清晰,。社会工作者鼓励儿童组表达出自己的想法和意见。有儿童表示其实自己并不知道这个小组是做什么的,是家长要求其一起参加的。社会工作者则及时澄清了小组的内容。在“亲子默契大考验”环节,家长和孩子都意识到原来并不是想象中的那么了解彼此的喜好,由此带出相互了解是良好沟通的基础。

 

(四)小组中期

经过组前评估及第一节的带动,服务对象对小组认同感比较高,每次集会都会准时出席并配合社会工作者完成家庭作业。在中期的几节过程中,社会工作者不断根据每一节服务对象的表现和需求变化调整小组内容,从一开始设计的家长组及儿童组分别对同一目标安排不同内容转变为共同经历、体验互动游戏后,侧重引导双方分别表达自己的观点和看法,而在后期深入讨论部分,则根据成人与儿童的不同特性,分别分配不同的任务目标分别完成,既避免了因相互的身份地位而相互影响自己内心的真实想法和情绪,又能让彼此在互动表现中看到对方的付出和努力,由此促进彼此的了解,并意识到冲突产生的原因及处理。

 

在家长单独分享环节,有家长提出自己的小孩不爱做家务,担心小孩认为爸妈做所有事情都是理所当然的。但是又不知道如何跟小孩沟通,不知道采取何种方式。社会工作者及时给与回应,发挥小组动力。询问其他家长是否有这样的情况,会采取什么方式。有家长回应,在平时要多陪伴,不是只是指挥孩子去干,要带领他一起做。在过程中发现孩子犯错,则要表示理解,并且鼓励其改正,陪伴其一起改正,并且告诉他家人永远会相互关爱。社会工作者表示欣赏家长的做法,并且鼓励其他家长各抒己见。

 

随着小组的不断发展,家庭间也越来越熟识,儿童间建立玩伴关系。一些儿童的单独环节的执行会受到干扰,在此时,社会工作者会带领儿童重新温习小组契约。

 

(五)小组末期

小组最后一节,社会工作者采取互动形式较强的亲子厨房活动来作为最后一节小组的主题活动。透过这种亲子互动的形式,让服务对象将小组里学习到的知识运用到实际生活中。在分享环节,社会工作者利用播放小组照片的形式带领家长和儿童回顾整一个小组的内容。同时鼓励服务对象分享心得体会,反思自己日常生活中的亲子互动。最后,相互交换礼物。小孩将之前在小组内提前做好的礼物送给家长,家长也将提前购买的礼物送给小孩。社会工作者则将之前小组录制的爱的视频送给每位服务对象,让他们看到对方平时不会对自己说的话。社会工作者运用事后解说技巧,带领组员一同反思为什么有些话在平时亲子互动中我们会不懂得表达?

 

6、服务成效

小组报名9个家庭,通过组前评估筛选实到5个家庭,总出席49人次。通过服务对象意见反馈表显示(每项最高分为5分),组员认为小组可达至目标平均分为4.33。在调查组员是否满意小组的内容时,其中亲子游戏互动平均分为4.67、互相讨论分平均分为4.67、亲子厨房平均分为4.67。而对于社会工作者的表现评分平均分为5,达到了100%。

 

小组共5节,从相互了解、合作、倾听、表达、情绪等5方面设计亲子互动游戏、然后通过交流、讨论、分享使游戏背后的意义得到升华。服务对象对自己投入小组均打了“4”分(满分5分),满意自己在小组中的投入。在亲子互动环节,家长和孩子充分发挥了对彼此的了解以及默契,偶有的冲突也最终被彼此的包容所接纳;在分享交流环节,家长们积极主动地交流亲子相处经验并从中收获。整体来看,小组超出了社会工作者预期的效果。

 

7、服务专业反思

 

(一)亲子小组设计要注重发挥各自角色

在小组开展的过程中,社会工作者发现家长大多喜欢表达自己的想法和看法,发言多于儿童,且谈话的性质多以教育性为主。家长希望在小组里获得管教子女的技巧,如果社会工作者没有引导,很少会反思自己。且说话的语速比较快,语调也偏高。但是他们清楚的知道每节小组和环节进行的内容,学习能力也强,如果有社会工作者的引导他们也可以做到及时反应和反思。在小组过程中,社会工作者有意增强家长的聆听能力、引导家长表达时能够简短些、具体些, 多一些正面表达。并且在小组中设计家长和儿童分开的部分,引导家长反思某些妨碍亲子关系的行为以及教授一些情绪控制的技巧。

 

儿童方面则表达性不强,特别是在所有服务对象一起的情况下,不会过多表达自己的想法。社会工作者则在小组设计的过程中侧重训练他们掌握一些技巧争取表达机会、以不逃避的态度和父母沟通, 以及积极解决亲子间的意见分歧。在家长和孩子分开部分,则鼓励儿童表达自己平时不说的话。

 

(二)注重组前沟通评估

在开组前,条件允许的情况下。社会工作者能跟每个参与的家庭进行不少于15分钟的面谈评估,更加利于小组的开展和成效的体现。这样能够提前评估小组成员的情况,从而及时调整小组内容,以避免千篇一律的小组内容模式,而忽略了参加小组成员本身的个性化需求。

 

(三)注重小组知识在生活中的运用

 社会工作者在每节小组结束多设置家庭作业,督促服务对象在生活中运用小组习得知识。在小组开展过程中,设置互动、情景模拟等生活场景形式演练,让反思回平时生活中自己不曾注意的亲子互动障碍。并且在最后一节,安排亲子厨房活动,让服务对象将在小组学习到的知识运用到现实生活中。社会工作者通过在其互动中观察其沟通模式是否有所改善,做相应的引导。

 

(四)沟通小组不单要关注沟通行为也应关注情绪

社会工作者发现很多不良沟通多是由不良情绪造成,而不良沟通又会造成负面情绪。从而形成恶性循环。因此在亲子沟通小组设置中,社会工作者也增加了情绪认知及空置板块。在家长层面,注重教授其情绪控制的技巧。而儿童层面,则更加注重引导其认知情绪和有效表达自己的诉求。

 

 

本文已发表于:东莞社会工作服务案例选编

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