心连心，造就绿色家园-社区服刑人员在服务中回归社区案例

四、服务计划实施过程

 

（一）第一节活动：促文明 展新颜

1.目的

使小组成员了解小组目标，促进小组成员的互动，交流彼此对文明的观点，并引出要用实际行动影响身边人的观念。

 

2.实施过程

活动开始社工介绍了本次小组的活动背景及目的。少数民族运动会将在郑州召开，我们作为一个普通公民需要做什么？通过提问引出本次活动内容主题：我们要做文明公民。社工与服务对象互动，让服务对象表达各自认为的文明行为。共同学习《郑州市文明行为促进条例》，将之前各自表达的文明行为进行分类，让大家系统了解政府提倡的文明行为。播放《榜样的力量》公益视频，社工分析视频所代表的含义：言传不如身教。服务对象表示确实如此，一个人的行为可以影响周围其他的人。

 

（二）第二节活动：垃圾分类我先知

1.目的

使服务对象了解垃圾分类意义，学习垃圾分类，在生活中实现垃圾分类，为环境保护尽到自己的责任。

 

2.实施过程

活动开始社工回顾了上节活动中文明行为的内容，介绍了本次活动内容和意义，提出垃圾分类是文明生活的一部分。接下来由垃圾分类讲师播放国家关于垃圾分类的相关政策，让服务对象了解垃圾分类以后会成为生活中的一部分。垃圾种类很多，为了便于组员能够快速了解垃圾如何分类，讲师播放了经过重新配音的《西游记》片段，猪八戒能吃的，不能吃的，吃了会生病等，将垃圾分门别类。这一讲解方式，服务对象表示印象深刻，而且很容易记住。最后社工进行了总结，通过举例子现在癌症患者增加有可能是土壤中塑料颗粒在起作用，加强服务对象对垃圾分类的重视以及实现垃圾分类的意义。服务对象表示自己知道上海进行垃圾分类，很有意义，但是并不知道我们这如何区分。现在居住的小区就有发垃圾袋，今天学习了，回家后会尝试垃圾分类。

 

（三）第三节活动：“捡跑啦”

1.目的

带领服务对象走出来进行实践活动，使服务对象作为志愿者为环境改善贡献自己的力量，并且能够影响过往居民不乱丢垃圾、乱停车辆，为民运会的召开创造良好的环境。

 

2.实施过程

在活动开始前社工将保密原则告知服务对象和社区老师，以减轻服务对象的心理负担。社区老师按照街道分派的任务介绍实践活动内容和安排，社工带领一部分服务对象摆放单车和非机动车辆，引导路人文明停放车辆。其他服务对象两两结合，一人拿袋子，一人运用垃圾夹子拾捡道路白色垃圾，在这期间互相合作的服务对象会相互交谈，关系拉近不少。服务过程中，社工会就社区和服务对象互动，了解服务对象的感受。有服务对象表示这活动很有意义，让道路变得整洁、让车辆整齐，看起来是顺眼很多。但是有时候社工需要提醒服务对象距离不要相差太远。以后的室外活动中社工需要提前和服务对象讲好活动规则，集体活动应该照顾好每个人，走的快的人会让落后的人产生压力，导致落后的人为了赶上大家，劳动效果会打折扣。

 

（四）第四节活动：垃圾分类我先行

1.目的

使服务对象了解现场手动操作垃圾分类，并且向居民喊话，号召居民进行垃圾分类，并且与其他志愿者共同参与。

 

2.实施过程

志愿者老师实地介绍垃圾分类，带领大家了解实物垃圾分类，并邀请志愿者各自动手将垃圾分类放入所对应的垃圾桶。志愿者老师介绍分类垃圾的后续处理，因有工作人员拍照，处于保密原则没有打算让服务对象上前参与，只是社工进行实际操作。但是后来发现服务对象有主动上台观看垃圾分类，从这可以看出服务对象对这个活动很感兴趣。因为有别的社区志愿者共同参与该活动，有服务对象表示怕熟人看到自己，社工给予鼓励，并且解释，对方是志愿者，你也是志愿者，我们是一样的，你可以面对你的熟人，看对方有什么样的态度。

 

最后服务对象站成排，有社工带领，向居民喊话：垃圾扔前分一分，绿色生活一百分。服务对象表示一起喊，自己都感觉有了力量，似乎脸皮也“厚”了不少。

 

（五）第五节活动：小组活动总结

1.目的

邀请服务对象发表感受：对社区服务的认识，并对活动进行总结。

 

2.实施过程

社工带领服务对象对活动进行整体回顾总结。之后设置了互动环节，邀请服务对象分享对室外活动感受，随机邀请6个人，其中3个人认为没有什么负面的感受，对别人的眼光不在意，而且做的是好事，有意义。有2个表示之前的想法是觉得丢人，社区服务是惩罚，但是看有别的人也参与这样的活动，就感觉之前想法是不对的。有一个人表示看到人多还是会觉得不自在。互动过后，社工进一步引导服务对象思考，自己家是不是需要打扫，如果谁把它弄乱了，自己是什么样的感受？会生气吗？那么你在参与社区活动时，是不是也会有这样的想法？通过这样的提问，增强服务对象对社区的归属感。最后给予小组成员小礼物，服务对象比较意外，也很高兴。 

 

五、总结评估

因活动主要是以室外活动为主，因此并没有设置活动问卷，了解服务对象感受也是通过活动中的观察和随机访谈。

 

1.过程评估

每次活动中，社工都会观察服务对象参与活动的表现。多次服务后，相对熟悉的服务对象会结伴而行，边交谈边捡垃圾，看起来关系融洽。记得其中一个女性服务对象在项目初期调研中显示很难与别人建立亲近的关系。服务中需要协作，这样的室外活动为服务对象提供了合作的平台，让服务对象能够和与自己情况相似的人建立良好的关系，也是人际交往的开始。经过几次室外活动后，服务对象能够适应这样的服务，并且觉得有意义有价值，在自我价值方面有所提高。

 

2.访谈评估

社工在活动中和室内集中时询问服务对象的感受。在活动过程中，有服务对象表示这种活动很有意义，让我们的道路更加干净整洁，而且在整理单车时尽心尽力，把私人电车也顺带摆放整齐。部分服务对象自我评价低，感觉别人用异样的眼光看待自己，这种想法会给服务对象心理造成一定的压力。因此小组活动最后社工通过随机邀请服务对象分享活动感受，了解小组成员的思想是否转变，对社区活动的态度是否改变。有认为没有什么负面的感受，对别人的眼光不在意，而且做的是好事，有意义。也有表示之前是觉得丢人，社区服务是惩罚，但是看有别的人也参与这样的活动，就感觉之前想法是不对的。服务对象普遍认为捡跑的过程中，能够起到宣传作用，同时自己是劳动者，也能站在劳动者的立场去思考这个行为的意义，让自己养成不乱丢垃圾的习惯，尊重别人的劳动成果。

 

六、专业反思

 

1.遵循社工服务理念

在小组服务过程中，社工一直秉承尊重、接纳、非批判的原则与服务对象相处，让服务对象感觉双方处于平等的位置，不会有压力存在。因为犯罪身份，服务对象比较封闭自己，且在意别人的眼光，只有建立在平等关系的基础上，才能与服务对象建立良好关系，服务对象才会更加开放自己去接纳社工以及社工的表达。

 

2.社工要具有敏感性

服务对象在活动中的动作、语言、神态等可能代表了服务对象的一种心理状态，社工要关注服务对象，能及时察觉，在服务对象有消极回避时，及时了解情况并给予心理安慰，让其感觉被支持，被理解。

 

3.发挥服务对象的能动性

社工播放《榜样的力量》公益广告时，讲解了视频的内容及表达的含义，忽略了让服务对象发表自己的感受。社工在这里其实可以设置一些简单的问题，从看到、听到的以及感受到的等问题出发，由浅入深，引导服务对象思考，分享自己的感悟，发挥服务对象的能动性，更能起到视频的宣传作用。

 

4. 注重感受分享

社工服务的目的是促进服务对象的思考，掌握相应的技巧，进而能够改变自己，因此要注重服务对象的感受。在室外活动结束后社工针对服务对象是否有积极的体验这块来引导其思考，以及是否能够正确理解社区服务的意义出发，让服务对象正确认识社区服务。

                            

作者简介：陈改红，目前是河南省郑州市金水区在行动社会工作服务中心的社工，擅长领域是社区矫正领域，针对服务对象开展心理减压、认知、法律学习、团辅等相关服务。

2017年服务于郑州市金水区社区矫正岗位；

2018年服务于郑州市金水区社区服刑人员及家庭帮扶社工服务项目；

2019年至今服务于郑州市金水区“金箴行动”社区矫正项目。