小米有品孟祥奇:用户需求变化的时候 产品便需要重新被定义零售热点

头条资讯网文章导读:【小米有品孟祥奇:用户需求变化的时候 产品便需要重新被定义零售热点】来源:铅笔道pencilnews 小米有品营销及运营负责人孟祥奇,在铅笔道新零售大会演讲。 整理| 铅笔道记者 程用杰 2016年,新零售概念被提出。2017年,无人零...

来源:铅笔道pencilnews      

小米有品营销及运营负责人孟祥奇,在铅笔道新零售大会演讲。

整理| 铅笔道记者 程用杰

2016年,新零售概念被提出。2017年,无人零售成为新风口。自此,无数玩家纷纷入局,无人便利店、无人货架、智能售货机等新零售项目层出不穷。资本狂热之时,曾有公司在短短2个月内便拿到多轮亿级投资。
然而,不到一年,无人货架相继倒闭或卖身,其他项目没了之前生猛的势头,社区团购项目TOP5选手也已离场。随着京东、阿里、美团、小米、永辉超市、每日优鲜等众多独角兽公司进入赛道,新零售战场硝烟燃起,2019年战局如何,何处是危,何处是机?
,在铅笔道新零售行业峰会,有5位明星创业者和投资人在现场独家解读新零售行业的发展趋势。
小米有品营销及运营负责人孟祥奇,他是互联网营销及新媒体市场推广新锐,曾被评为《成功营销》Innovative marketing 2015年度创新营销100人之一。
,孟祥奇来到了铅笔道新零售峰会现场,做了题为《新零售生态:小米有品的创新与赋能》的演讲,从新零售生态的角度,分享小米有品的创新与赋能。

以下为孟祥奇在铅笔道新零售峰会的发言,由铅笔道整理如下:

建造精准化平台

雷军曾说过小米的“铁人三项”。小米最初是手机公司,是一家硬件公司,小米手机、电视、路由器到小米生态链各种智能硬件产品。同时,小米也是一家互联网公司,提供从MUI到互联网服务应用全系列服务。

最后,小米还是一家新零售公司。最初小米电商平台仅限于小米商城,只经销小米自己产品。现在,小米在线下布局超过400多家“小米之家”,将平台里面适合线下展示和陈列的产品,放在“小米之家”门店里面做售卖。

小米的“铁人三项”

小米有品在2017年4月份独立上市,是小米在新零售和消费升级领域布局的一个承接业务平台。

从三个方面介绍小米有品。第一,精品电商,更好的产品、价格、服务和体验;第二,全品类电商,涵盖生活各个方面,超过16大类100多个子类,涵盖了从居家、母婴、餐厨、出行、健康等各个衣食住行领域;第三,开放平台,平台上不仅有小米自营产品,还有200家第三方企业产品。

全品类布局

值得一提的是,团队在拓展产品的时候极度克制,每个单一品类里面仅有一到两个产品。原来的零售业态里,追求商品是种类繁多,极大的丰富,越多越好。现在有一个转变,商品不是越多越好,而是合适就好。所以,平台每个门类下面选择一到两个产品,想要和用户建立就是信任,只要客户有需要,就可以放心大胆闭眼买,不用担心品质,价格性价比。

精品化意味着平台将通过新的产品形态去满足用户需求。对于精准化,小米有品是一个“遥控器电商品平台”,最早做过小米+智能操作平台,在小米物联网平台上已经有1.3亿智能设备在线,一个物联网和生态智能硬件连接平台。

重新定义商品

想要精准地将信息触达用户,需要将物联网的内部数据流动起来。在零售业态里面,距离消费者越近,销售转化率越高,这才有了各种进社区终端和零售终端网络化。

小米做一件事情,将智能硬件深入到每个人的生活中,融入家庭生活场景里面。举个例子,北方秋冬非常干燥,用非常低廉成本技术手段,拿到消费者房间内空气里面湿度、温度等等数据。通常人体舒适的空气环境湿度应该在45%到65%之间,空气湿度在这个区间之外时,人会不舒服,容易感冒。

而当消费者家里面的空气湿度低于45%的时候,小米+操控平台会弹出一个提醒,提示你打开加湿器。如果发现用户联网时候没有加湿器设备的时候,则会推荐购买性价比比较好的加湿器。而平台发现消费者有这样一个需求时,会定向定向推送一个购买加湿器的购买政策和优惠券。

如何在产品的应用创新里面解决对消费者需求的理解呢?我简单归纳三个标准。

首先是高品质,产品本身要好。产品不好,营销就是毒药。消费者最终体验就是产品本身带给他的使用价值和性能;其次是高颜值,当用户接受一个新的产品时候,先是视觉观感和体验式舒服;第三个,高性价比,好的产品不应该是奢侈品。

在产品创新上,我举两个例子。第一个例子,迷你冰箱。团队对消费者洞察时候发现,90、95后两大特点,要么宅在家,要么走天涯,他们生活结构跟原来家庭结构发生变化,变成一周做不了一次饭,都叫外卖。对冰箱的需求已经由一个全家储存食材,变为随时随地有冰可乐喝,有零食吃,女孩子需要面膜、眼霜等等放在冰箱。

当需求变化的时候,一个产品便需要重新被定义。首先,冰箱不需要都有那么大的体积,95公分高,冷藏冷冻一体。用户需要放面膜、冰可乐时候,冰箱位置已经悄然从厨房进入到客厅甚至卧室。这就要求产品低噪音,最后就像床头柜一样。

第二个例子,智能垃圾桶。每一家有超过3个以上垃圾筒,但是换垃圾袋是很痛苦。于是,小米做一款自动套袋,自动封装垃圾,自动识别垃圾分类,甚至不用脏手的一个垃圾筒。

常规产品的智能化

回到今天的主题,如何给新零售赋能呢?我认为,有两点,一是“平台+生态”模式,二是线上线下一体化。

“平台+生态”模式,解决的是产品竞争力问题。中国大量优秀的制造企业,过去只能给大型企业做代工,做产品是一把好手,但他们不会做品牌,没有营销通路。小米有品在营销通路和品牌打造上,可以给他们赋能。

平台+生态模式

线上线下一体化解决的是效率问题。今年5月,小米有品在南京建邺区开业了第一家线下体验店。无论男人还是女人,在面临购买决策的时候,他用的都是女性思维,强调不仅东西要好,还要关照体验和感受。过去卖产品强调是理性和价值,只关注参数是男性思维。

/The End/

编辑 | 吴晋娜 校对 | 林夕

探究真相 · 发布“真榜”| 铅笔道2018年度“真相大会”即将开幕

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