“菜鸟”社工讲师体验记

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大家好,我是广州市阳光天使社会工作服务中心南村镇东片社工服务站长者领域的社工曾姑娘,作为道行不深不浅的小社工,抱着学习的态度与我们长者组同工罗姑娘很荣幸成功报名作为协助讲师,协助主讲讲师董姑娘开展了"浅谈养老社工临终关怀技巧培训",参与对象是南沙居家养老服务的社工和护工。

 

开展前我们一起分工做课件PPT,由于主办方只给了主题和参与对象。对于培训内容没有给出明确规定,我们按照主题弄好了PPT,我主要负责缅怀小组实务的分享,在开展前3天临时收到说PPT内容和他们需要培训的指标内容有些欠缺,又对里面的内容进行了调整。

 

培训当天,第一部分和第三部分都是董姑娘讲,我负责的是第二部分,这是我第一次作为讲师参与培训,有些紧张,有很多实务经验没有分享,但董姑娘很厉害,她调动培训和实务经验还有话题拓展能力都非常强,这次在她身上学习到很多东西。也通过这次经历,做了些总结和反思,也搜索借鉴了别人分享的经验。

 

那么像我们这种初学者,如何准备好开始一场培训呢?

 

一、培训前的准备

 

1.了解主办方的期待和安排

社工首先需要去了解主办方希望这场培训或者系列培训达到什么目的以及整个培训课程设置是如何的。社工在培训材料中,可以将主办方的期待和要求融进培训内容中,直接点题。比如主办方给定的主题是如何进行活动设计,主办方期望受训对象可以当场设计一场活动。这样社工在培训内容安排上就适宜加上实操部分。

 

2.了解培训对象的特点及专业背景

社工可以通过主办方或承办方了解培训对象的人数、年龄、语言类别、工作角色、工作经验、过往培训经验以及培训期待等。有无受训基础这一点很重要,决定了培训内容的深浅程度。语言方面,如果大部分都是广州的,年龄比较大的,那在语言的选择方面可能粤语接收效果可能会更好。

 

3.培训课件PPT制定

在收到培训邀请时,就需要收集和主题相关的零散素材,包括专业书籍、微信公号文章、PPT模板以及课件配图等。在一周前(根据培训人自身的经验而或长或短)进行框架搭建。作为初次分享的社工,建议在框架搭建后,寻得主管或督导的支持,对逻辑和程序进行优化理清。明确框架后,进行具体内容的夯实。

 

4.培训前的演练

在主体课件或讲义写好之后,建议进行试讲演练。找同工试讲,并进行录像。及时调整培训中知识上、技术上、仪态上不到位的地方。

 

5.自我心理调适

对于初次培训的社工,第一次培训新的主题、第一次针对有一定基础的受训对象,这些第一次都会给社工或多或少的压力,社工需要合理期待自己的培训效果,对于培训过程中可能出现的紧张、卡顿、遗忘、结巴、反复等情况欣然接纳,知道这些情况的出现是正常的而不是“不应该”,而过分苛责自己。

 

6.相关资料及设备检测

社工在培训前,需要检测自己的课件(讲义)是否是最新版、课件(讲义)是否能打开、翻页笔是否电量充足,主办方的投影设备是否支持课件播放,摄影机或录像机电量或存储空间是否充足,协助的同工是否对电脑及音响设备操作熟悉。

 

二、培训中的注意点

 

1.自我介绍,开场热身活动环节

一般,初次分享的社工或多或少会呈现出怯场或不自信的地方。因此,在正式培训前,社工介绍自己的从业经历以及与主题相关的经验,会让听课的人安心,打消疑虑。

 

在自我介绍完后,也可以设置一个热身互动环节,协助参与者快速进入培训状态,也让自己紧张的心情可以有所缓解。

 

2.避免绝对化,举例要恰当

社工所运用的技术和所获得的经验,都有具体的情境限制的。因此,在表达过程中不能忽视前提条件而绝对化,比如社工说活动设计必须要这些要素,缺一不可。同样,在培训过程中对概念进行释义时,需要举例恰当符合主题,为避免遗忘,在培训前把例子想好。

 

3.避免口语化

社工要识别脱口而出的口头禅,“然后,然后,嗯嗯…”。不过度的投入和放下自我,让自我松弛,脱离培训的情境。

 

4.培训流程要完整

一般,一场培训包括要点呈现、内容分解、总结回顾、效果评估。对于知识学习和技术示范的培训性质,在培训结束前,安排要点回顾和技术提炼十分重要,可以自我回顾,也可以视听课情况进行提问回顾。

 

6.适当的中途休息时间安排

吃喝拉撒睡是最基本的生理需要,长时间的授课或听课,安排中场休息时间。既让自己喘口气,整理下思绪,补充能量,也让听课的人身心放松。

 

三、培训后的反思及改善

 

1.培训现场反应

培训结束后,回顾培训过程中知识要点、互动、临场应变等细节处进行总结归纳。

 

2.重新完善培训资料

总结归纳后,并根据相关群体的意见(同工、主办方、听课对象)及时对课件或讲义进行完善和修改。

 

备注:本文有参考文献17/6/12 利器 第46期 《社工讲师如何做好一场培训》

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