我与青少年的那些小故事

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文/东莞市鹏星社会工作服务社 袁美芝

我与青少年的那些小故事

 

“美芝,有个警察找你,我让他上二楼办公室了”,中心微信群上闪烁着前台同事的信息。我心里纳闷,怎么回事会有警察找我,有个案需要处理?两分钟后一个帅气的警察走进来,“袁社工在吗?”,我和他四目相对,“啊,是光仔(化名)啊”!光仔,是我8年前的案主。接案的时候,光仔读初三,他的妈妈和他的老师都反映,光仔读书不认真,整天只喜欢唱歌和所谓的作曲,大人们对他忧心忡忡。跟进过程中,光仔很喜欢跟我分享他自己的作品,我有时候点评一下,有时候称赞一下。他总是说“只有你这个大人,会听我说话”。8年后,他也成为大人了。“我现在在隔壁派出所实习,听说你在这边,特意来探望一下你”。寒暄过后,我们互相加了微信,前几天看朋友圈,知道他现在在另外一个市,成为一名真正的公安,一个还是那么爱唱歌的公安。

 

那天早上带着儿子去麦当劳,点餐的是我怀孕时跟的一个案主小林,他自己先发出惊叹,“哇,袁社工,你儿子那么大啦”。更应该惊叹的是我,记得那时候的小林(化名),让我头疼极了,晚上夜归,早上上学迟到,不是跟母亲要钱,就是跟母亲吵架,母亲总是打电话跟我哭诉。现在的小林,已经读大学了,并且会在放寒假的时候一早在麦当劳做兼职。

 

朋友圈上看到阿浩(化名)发的电子婚礼请帖,我留言到“你这小子竟然结婚啦,恭喜恭喜”,阿浩回复“是啊芝姐,谢谢您”。看着请帖上的照片,那叫一个郎才女貌,突然有一种老怀安慰的感觉。阿浩以前是个不折不扣的“混世魔王”,跟进他的时候我也刚毕业,虽然工作手法稚嫩,但胜在初心坚定,越挫越勇,最后也能把他给收得“贴服”。

 

 毕业之后做了6年的青少年社工,现在在社区也偶尔有接到青少年的个案,做青少年社工可能颇有做老师的感受,多年后的遇见除了有提醒你老了的心酸,更有一份莫名的感动和欣慰。关于青少年个案,有三点感受特别深刻。

 

关于建立关系

 

大三的时候去香港协青社实习,虽然只有一周的时间,但带给我很大的触动,那是第一次近距离接触青少年社工和他们的服务对象。其中一天晚上11点多的时候,我跟着社工去做深宵外展,社工告诉我们,深宵外展很重要的一个任务就是跟黑社会“抢人”,尽量让青少年跟他们回中心。香港很多青少年,他们因为各种原因晚上不回家在街上流连,而这些青少年很容易成为黑社会的目标,一不小心就真的误入歧途。那天晚上我们去了7-11,网吧,游戏厅,公园等不同的地方,让我惊讶的是社工跟青少年的交谈都非常“随意轻松”,不问为什么,不说教,不劝其回家,只是向青少年提供一个不错的选择,来中心玩。是的,做青少年服务,建立关系很关键,而建立关系中,第一印象很关键。上文提到的光仔,第一次见面时我就跟他聊了很久的音乐,甚至在后面的很多时间里,这个在光仔父母眼中是极大阻碍的音乐,恰恰成为了我介入的“法宝”。很多新社工会问,第一次见案主应该怎么说,我的建议是,一般情况下,不用说什么,我们要做的是营造一个轻松开放的环境,然后以一种百分百包容的态度去听他们说。

 

关于家庭介入

 

记得有一次有个父亲来找我,说孩子之前因为鼻窦炎的关系做了手术,休学了半个学期,但是之后就一直不肯上学,沉迷游戏。我每次去探访时,案主的确也是在玩游戏,一开始我也朝着“游戏成瘾”的方向去介入,但个案没有半点进展,直到有一次我跟案主弟弟面谈,我问了一个问题,“哥哥什么时候开始这样?”,弟弟说“从父母出现频繁争吵开始”。这个信息是父亲跟我谈了那么多次却从来没跟我提过的。之后我就立马重新评估个案,介入案主家庭系统。是的,青少年出现问题,大部分都是家庭出现了问题,青少年社工必须要有这样的敏感度。包括上文提到让我头疼的小林,其实最让我头疼的是他妈妈,个案一大部分时间我都在做妈妈的工作。但是,并不是所有青少年个案都必须介入家庭,一方面某些案主的确不愿意你接触他的家人,另一方面也不要低估青少年自身处理问题的能力。对个案问题的全面分析,对案主的能力与资源的把握,那才是最重要的。

 

关于理论和技巧

 

很多新社工都非常纠结理论和技巧,有的觉得自己在个案中并没有运用到理论和技巧,所以不专业,认为帮不到案主;有的觉得书本上说的理论技巧根本没办法联系于实际;有的甚至认为理论和技巧没有意义,就算不用也能帮到案主。首先要强调的是,理论和技巧的确很重要,这是毋庸置疑的。其实刚做社工的时候,我没有去在意理论和技巧的,当时也没有督导,所以做个案看起来有点“随心”,不过因为当时机构要求,个案都需要写详细的过程记录,所以我经常边写,边拿着大学的专业书来看,然后经过几个个案后发现,其实在这个“随心”的过程中,个案的介入已经是有某个理论的支撑,过程中也用了很多专业技巧,例如上文提到的“混世魔王”小林,当时为了纠正他的越轨行为,认知重塑、苏格拉底式提问、代币管制等技巧都在没规划的情况下使用上(PS:这是不可取的),这些都是认知行为治疗模式中的核心技术,这个情况证明了大学四年的学习其实已经起了潜移默化的作用。而倒过来,实践后再去翻看书本,对理论知识自然也会有更深刻的理解。纸上谈兵不可取,只会埋头苦干也不行。所以如果你还在纠结理论和技巧,那么请你“看书学习—实践—再看书学习—再实践”。

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