社会工作专业扶贫活动反思

头条资讯网文章导读：【社会工作专业扶贫活动反思】社会工作专业扶贫的发展，需要专业人士扎实的理论知识和丰富的实践经验来具体完善扶贫模式，也需要扶贫相关方的支持和共同努力。专业扶贫，我们在...

文/中共吉林省委党校社会工作研究生 胡晓蕊 靳一青 余晓庆

2019年4月23日，中共吉林省委党校MSW教育中心组织社会工作专业师生走进教育扶贫点，以国家级贫困县—松原市长岭县大兴镇第一中学一年二班的同学为对象开展了一场教育扶贫活动。服务对象正处于青春期并且多是住校的留守儿童，且日常接触的主要人员是同学、老师和家长，面临的最主要问题便是如何学会沟通、正确表达自己的想法。综合考虑这些现实因素，社工在设置小组时将属性定位成教育支持性小组，共设5节活动“拍7令”“抢占领地”“传声筒”“坐地起身”“心愿漂流瓶”，旨在让同学们在游戏中通过和同伴的交流互动得到沟通技巧性教育，建立起同伴支持系统，更好地成长和生活。活动的顺利进行给社工带来的不仅是身心上的成就感，更有专业知识上的沉淀。

一、服务的框架设计与流程规范性的再思考

不可否认，活动的主题契合了大部分青少年学生在身心发展过程中面临的主要问题，这是活动主题选择的主要考虑因素。但是在社工和当地老师进行交谈后，发现班主任、校方希望开展心理辅导相关的内容。所以在以后的活动开展中，利益相关方的想法应在下一阶段或者其他的扶贫活动中得到重视，比如班主任、校方领导和扶贫地政府对青少年教育扶贫问题的认识和期待等。活动中，预设五个环节的依次推进得到了很好的彰显，每个环节时间的长短和衔接比较到位，这是值得肯定和延续下来的，当然这也得益于社工们的提前演练。尽管如此，在实务开展中的角色转变上，社工在初期领导者、组织者的角色扮演的很好，但是鼓励者的责任并没有完全彰显，究其原因有两点：一是社工作为新手，在第一个活动中的紧张情绪影响了鼓励者角色的完全发挥；二是社工和组员们的陌生感强。

所以在以后活动中，第一个环节的设置一定要在社工有充分心理准备的情况下，再开展能够迅速拉近距离的活动。社工中期的协调者和引导者角色在本次活动中做的很好，能够严格的把控时间、引导服务对象进入和开展活动、协调各个服务对象的行为和情绪，使活动流畅和谐的进行。随着活动进行到第三、四个环节，小组发展到成熟期时，社会工作者的控场能力和预定小组规则面临着巨大的挑战。一方面许多小组角色已能被组员自己承担，他们希望自我管理和自我决策；另一方面社工需要限制活动时间，活动中出现了小组成员不重视时间设置进而造成了场面混乱的情况。在以后的活动开展中，社工一定要注意成熟期角色的界定和小组规则的再明确化。总体来说，小组的运行相对流畅，小组成员能够积极参与每一个环节、并积极和他人沟通分享，小组达到了预期的成效。

二、对已完成的服务的过程与手段的再思考

首先，是对这个教育性支持小组的目标与需求相互契合性的反思。在最初的需求分析阶段，我们和学校负责人交谈之后对同学们的具体情况有所掌握，明确了同学们在现阶段存在着一些人际交往的问题，由于这些问题的存在会阻碍他们身心健康成长。因此，此次进行教育扶贫的目标是有效改善同学们的人际沟通和自我表达。这个目标是基于社工对案主需求和当下最需解决的问题的正确、客观的判断。总体而言，目标设置比较科学合理，和需求有着很好的契合度。

其次，是对服务过程成效的反思。整个过程近两个小时，社工和同学们共同完成了五个活动，活动主要是采用小组游戏的方式进行。活动一开始，因为社工和同学们还处于初识阶段，所以互相比较拘谨，在“拍七令”暖场效果并未达标后，社工及时更换为“大风吹”游戏，现场气氛明显活跃起来。在第二轮“抢占领地”活动后，同学间以及同学和社工间的害羞、陌生感基本消除，以致于后续三个活动进行顺利。但是由于社工人数和学生数量的悬殊，所以并没有照顾到每一位同学的感受和情绪，鼓励也不够及时、到位、全覆盖，这是我们整个活动中需要正视和改进的地方。每轮活动都有同学们的自愿分享和社工的总结环节，比较好的起到了组内分享经验、传递收获、提升自我认知的作用，有效的通过活动诠释了人际沟通的不可或缺性。

最后，是对活动结束时目标达成度的反思。五个活动将目标具体分成人际沟通时的不同侧重点，沟通中的倾听、自我表露、积极分享、包容理解分别在不同的活动中展现出来，层次分明，贴合主题，又相对易懂，适合这个年龄段的同学们理解和吸收。整个活动基本控制在计划时间内，活动间衔接紧密，活动完成度超过预期效果。活动中同学们的认知、行为、人际沟通的个性都一一展现，在活动中表露真实的自己，相信活动结束后同学们会有正确的人际沟通观和积极的沟通交往行为。

三、未来之路

对于社工以后如何更好的开展扶贫活动或提升人际交往能力的小组活动，从以下几个方面提出若干建议：

（一）人际交往游戏活动的建议

1.设计游戏活动上需要增加规则的精确度、严密性。

首先要求社会工作者对小组规范,游戏活动规则有充足的经验和准确的理解,最好在实验之后,确保万无一失的情况下,再开展小组活动。对活动预期充分,对组员的人际情况有充分的分析,活动时间、活动地点、活动工具等要准备充分,切忌临时作出决定,认真检验条件变化时,活动会发生怎样的变化,活动规则是否要发生相应的变化。在活动中出现违规行为时,又要求社会工作者作出及时恰当的反应,及时修改规则,调动组员的积极性,从而减少违规行为带来的损失。

2.尽量使组员对小组规则、规范内化到位。

在规范、规则的制定过程中,一般采取“社会工作者与案主同行”的原则,社会工作者应营造民主的氛围,与组员共同讨论具体而精确的问题,确定恰当的目标,充分发挥组员的能动性。组员通过积极民主的讨论以及在此过程中通过举例,想象和预期,理解、接受小组的规范、规则,进而达到认同。还要有针对性的热身训练,从而使组员对小组的规范、规则如非批判原则、尊重原则、倾听原则等达到自然而然的运用。

3.明确小组目标,减少竞争因素,使团队协作得到最大发挥。

在每次活动开展之前,要澄清、强调本次活动的主要目标,因为活动的意义不在活动本身,而在于小组治疗,尤其是竞技活动,大多数在于活动后组员的分享,而不是竞技及竞技的结果本身。如在“抢报纸”活动中,要强调此活动的主要目的在于对同学们之间相互协同合作的感受分享,而不是竞技结果。以此来增进他们的交往密度。

4.坚持高度的个别化原则,充分考虑每个组员的想法和建议。 

在小组初期,许多组员处在“试探水流”的阶段,社会工作者应寻找组员间的相似性,引出共同感兴趣的话题,积极鼓励,尤其注重非语言鼓励成员积极参与,坚持申明“非批判”原则。充分考虑每个组员的想法和建议,即使不能吸纳其想法,也要通过专家、权威、事例等方式说服组员,使其很信服地放弃自己的主张,避免或消除其受挫、生气、敌意等情绪,使其在以后的活动中仍能积极参与,避免由此方面引起的违规行为。

（二）社会工作专业扶贫建议

1.从社会工作教育外部系统来看

政府相关政策的引导和规范作用是社会工作发展的核心动力，直接影响社会工作专业的社会认可度、就业岗位的开发以及专业未来的发展方向，这是社会工作发展最重要的因素之一。首先，扶贫专业发展必须依托政府。社会工作可以通过社会服务的方式增强专业的社会知名度。同时，政府又能适时将社会工作所取得的社会成果通过新闻传播媒体向社会大众进行通报，从而扩大社会工作专业影响。而且也有利于学校及专业教师对社工专业进行科学定位，努力办出特色。所以应该积极响应政策，做出特色。本次扶贫就是如此，既和国家政策相切合，又为自己的学位点丰富了经验。

2.从社会工作教育内部系统来看

整合并挖掘学校内部资源，评估社会需求，以师资队伍的研究方向为辐射点，完善社会工作专业课程设置，这是专业教育发展的根本。在课程设置的模式选择上，应该以技术性课程设置为逻辑框架，形成融各种模式之长的反思性的课程设置模式。本次扶贫活动，便是挖掘本地资源，主动开展实务工作，提升教师队伍的实践督导能力，并且结合学生生源特点，丰富实践类型。学校要与政府、社会团体结成合作伙伴关系，加强社会工作实践基地的建设工作，把理论教学和实践操作有机地融为一体，扩大社会工作专业的实践范围，比如机关事业单位、社会组织、学校、企业、医院、康复机构等都可以成为学生实践的场所。

社会工作专业扶贫的发展，需要专业人士扎实的理论知识和丰富的实践经验来具体完善扶贫模式，也需要扶贫相关方的支持和共同努力。专业扶贫，我们在路上。

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